1. Государственные стандарты База ГОСТ от ФГУП "Стандартинформ" update 17.09.2018, items 42622
  2. Нормативно-техническая документация База нормативно-технических документов update 01.01.2018, items 125551
  3. Строительная документация Архив нормативных актов и документов update 2011, items 23952
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ» Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП) Федеральная служба по аккредитации (Росаккредитация) Межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации (МГС) Евразийская экономическая комиссия (ЕЭК) Министерство промышленности и торговли Российской Федерации (МИНПРОМТОРГ) Евразийский экономический союз (ЕАЭС)

Скачать ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 Информационная технология. Управление услугами. Часть 1. Требования к системе управления услугами

Дата актуализации: 17.09.2018

ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013

Информационная технология. Управление услугами. Часть 1. Требования к системе управления услугами

Обозначение: ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013
Статус: действующий
Название рус.: Информационная технология. Управление услугами. Часть 1. Требования к системе управления услугами
Дата актуализации текста: 06.04.2015
Дата актуализации описания: 17.09.2018
Дата издания: 01.04.2014
Дата введения: 01.01.2015
Дата последнего изменения: 10.04.2018
Взамен: ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010
Область применения: Данная часть ИСО/МЭК 20000 является стандартом Системы управления услугами (СУУ). Здесь представлены требования к поставщику услуг по планированию, созданию, внедрению, эксплуатации, мониторингу, анализу, поддержке и совершенствованию СУУ. Требования охватывают проектирование, преобразование, предоставление и совершенствование услуг для обеспечения соответствия требованиям к услугам.
Данная часть ИСО/МЭК 20000 может использоваться:
a) организацией, нуждающейся в поставщиках услуг и требующей гарантий обеспечения выполнения соответствующих требований к услугам;
b) организацией, требующей последовательного и согласованного подхода от всех поставщиков услуг, в том числе в цепочке поставок;
c) поставщиком услуг, который намерен продемонстрировать свои способности по проектированию, преобразованию, предоставлению и совершенствованию услуг для обеспечения выполнения соответствующих требований к услугам;
d) поставщиком услуг для мониторинга, измерения и анализа своих процессов управления услугами и услуг;
e) поставщиком услуг для совершенствования проектирования, преобразования и предоставления услуг за счет использования результативного внедрения и эксплуатации СУУ;
f) экспертом или аудитором в качестве критерия для оценки соответствия СУУ поставщика услуг требованиям этой части ИСО/МЭК 20000.
Все требования в данной части ИСО/МЭК 20000 носят общий характер и предназначены для применения ко всем поставщикам услуг независимо от типа, размера и характера предоставляемых услуг
Расположен в: Государственные стандарты Общероссийский классификатор стандартов Услуги. Организация фирм, управление и качество. Администрация. Транспорт. Социология. Услуги Услуги прочие Информационные технологии. Машины конторские Информационные технологии в целом Классификатор государственных стандартов Измерительные приборы. Средства автоматизации и вычислительной техники Общие правила и нормы по приборостроительной промышленности Термины и обозначения Общетехнические и организационно-методические стандарты Система документации Система стандартов в области охраны природы и улучшения использования природных ресурсов, безопасности труда, научной организации труда Тематические сборники Информационные технологии. Взаимосвязь открытых систем.
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013